Banque Populaire d'Alsace

Sa création s’inscrit dans le cadre des voies de progrès et de développement tracées par le projet d’entreprise "PLANETE BLEUE 2013", l’ambition étant de "favoriser la réussite et l’épanouissement professionnel des collaborateurs".

Le cursus prend appui sur la Charte des Managers de la banque qui permet un partage des repères communs et une expression des exigences managériales déclinée en neuf comportements. Il comprend 203 heures de formation sur une durée de 15 mois et s’adresse aux deux cents managers de la banque.

L’une des originalités de l’EMBPA est la mixité souhaitée des groupes : réseau et siège, jeunes managers et managers confirmés, managers opérationnels et managers de managers ; sans oublier l’équilibre hommes - femmes et la mixité géographique, de manière à favoriser la richesse des échanges.

La première promotion, ainsi composée de 50 managers de tous horizons, a achevé son cursus au premier trimestre 2011 par la soutenance des mémoires, par groupes de cinq, devant un jury composé d’un membre du Comité de Direction et d’un Universitaire. Une seconde promotion a démarré au premier semestre 2011.

De par son contenu, son ancrage éthique et sa dimension stratégique, l’EMBPA entend se distinguer des formations classiques dans le domaine du management.

L’EMBPA est un cycle d’apprentissage et de progrès offrant :
– des thèmes opérationnels animés par le Cabinet Quaternaire et des modules de développement personnel développés par des Professeurs de l’Ecole de Management Strasbourg,
– des temps de travail individuels (lecture d’ouvrages) et collectifs (rédaction d’un mémoire),
– l’opportunité d’accéder à d’autres sources de savoir et de culture (conférences).

Et pour cause…

L’Alsace est une région de viticulture réputée pour la production de ses vins blancs à la diversité unique au monde, grâce à ses sept cépages.
L’agriculture est également bien implantée dans la plaine d’Alsace dont les terres sont à la fois, propices à la monoculture du mais et aux cultures spécifiques telles que le tabac, le houblon ou encore le maraichage.
Enfin, l’élevage est aussi bien représenté en Alsace.

Les moyens mis en place et l’expertise indispensable une fois acquise, ce marché s’est très vite développé et affiche aujourd’hui un taux de pénétration de 28 % !

A l’avenir, l’offre de la Banque Populaire d’Alsace déjà diversifiée va intégrer, davantage encore, l’approche agro - environnementale placée au cœur de l’action vers le monde agricole grâce à PREVair.

L’adaptation et l’anticipation permanentes par rapport aux besoins nouveaux exprimés par les exploitations agricoles permettront de toujours renforcer notre position sur ce marché à part, mais à part entière pour en devenir l’acteur incontournable en Alsace.

En partant de ce constat, la Banque Populaire d’Alsace a mis son réseau d'agences et son service des crédits en mesure d'apporter à son client une réponse et un traitement rapides de son dossier.

Au terme d’une réflexion partagée entre les conseillers de clientèle et les collaborateurs du back office des équipes crédits, la Banque Populaire d’Alsace a imaginé, en s’appuyant sur les compétences de ses organisateurs internes, un circuit du traitement d'un dossier de prêt immobilier qui soit le plus simple et le plus court possible.

De la première demande du client, jusqu'au déblocage de son crédit, tout le processus a été revisité en tenant compte des bonnes pratiques des meilleures banques du groupe.

Des outils performants ont été installés au service des conseillers pour qualifier et professionnaliser la prise de rendez-vous et la collecte des documents indispensables au montage d'un prêt.

Une plaquette d'information pour expliquer le rôle de Satisprêt et son assistance au service du client a été diffusée.

Des formations dédiées à la vente à trois d’un prêt immobilier avec VCI ont été dispensées à plus de 150 conseillers de clientèle.

Le travail des équipes de rédacteurs crédits a été restructuré autour d'une journée type et d'un nombre minimum de dossiers à traiter puis à éditer chaque jour.

Une équipe d'assistance téléphonique spécialisée dans les domaines techniques, juridiques et réglementés des prêts immobiliers a été installée au service des crédits.

Trois numéros dédiés ont été mis à la disposition du réseau d’agences, des clients et des notaires pour répondre à leurs questions.

Une exigence plus forte au service de notre client avec des objectifs connus de tous : un taux de complétude des dossiers de prêt de 80% pour le réseau, quatre dossiers édités par jour et par rédacteur dans un délai maximum de 48 heures pour les équipes du siège.